Pemasaran Pintar untuk Segmen Baby Boomers: Menghormati dan Mengerti Audiens
Baby boomer adalah generasi yang lahir antara tahun 1946 hingga 1964 yang saat ini berusia 58 hingga 76 tahun. Sebagai kelompok konsumen yang besar dan memiliki daya beli yang tinggi, mereka menjadi target pasar yang penting bagi pelaku bisnis. Namun, untuk memasarkan produk atau layanan kepada mereka, perlu pendekatan yang tepat yang menghormati dan memahami kebutuhan serta keinginan mereka.
1. Hormati Privasi Mereka
Baby boomer umumnya lebih menghargai privasi mereka dibandingkan generasi yang lebih muda. Mereka tidak suka dibombardir dengan iklan yang tidak relevan atau intrusif. Oleh karena itu, penting bagi pemasar untuk meminta izin sebelum mengirimkan email atau pesan pemasaran lainnya. Sebaiknya, berikan mereka pilihan untuk memilih jenis informasi yang ingin mereka terima dan kapan mereka ingin menerimanya.
2. Tunjukkan Empati
Baby boomer telah melalui banyak perubahan dalam hidup mereka, mulai dari perkembangan teknologi yang pesat hingga perubahan sosial dan ekonomi. Mereka mungkin merasa kewalahan dengan semua perubahan ini, sehingga penting bagi pemasar untuk menunjukkan empati dan memahami tantangan yang mereka hadapi. Sebaiknya, gunakan bahasa yang ramah dan sopan, serta hindari menggunakan jargon atau istilah yang sulit dipahami.
3. Fokus pada Kualitas
Baby boomer umumnya lebih memperhatikan kualitas daripada harga. Mereka rela membayar lebih untuk produk atau layanan yang berkualitas baik dan sesuai dengan kebutuhan mereka. Oleh karena itu, penting bagi pemasar untuk fokus pada kualitas produk atau layanan mereka, serta memberikan jaminan kualitas yang baik.
4. Gunakan Teknologi dengan Bijak
Meskipun baby boomer umumnya tidak sefamiliar generasi muda dengan teknologi, namun mereka semakin menggunakan teknologi untuk berbagai keperluan, termasuk mencari informasi tentang produk dan layanan. Sebaiknya, pemasar memanfaatkan teknologi untuk menjangkau baby boomer, tetapi hindari menggunakan teknologi yang terlalu rumit atau sulit dipahami. Pastikan bahwa situs web dan platform media sosial Anda mudah diakses dan digunakan oleh baby boomer.
5. Bangun Hubungan Jangka Panjang
Baby boomer umumnya lebih loyal terhadap merek yang mereka sukai. Mereka cenderung lebih memilih untuk membeli dari merek yang mereka kenal dan percaya. Oleh karena itu, penting bagi pemasar untuk membangun hubungan jangka panjang dengan baby boomer. Sebaiknya, berikan layanan pelanggan yang baik dan responsif, serta berikan penghargaan kepada pelanggan setia Anda.