Membangun branding yang memahami dan menghargai diversity sudah menjadi sebuah kebutuhan esensial di era globalisasi saat ini. Sebuah brand yang mampu mengakomodasi keragaman pelanggannya akan memiliki competitive advantage yang signifikan di pasar yang kian kompetitif.
Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam membangun branding yang diversity-aware:
Mengenali Target Audience. Langkah awal adalah mengenali target audience Anda secara mendalam. Hal ini mencakup memahami diversity yang ada di dalamnya, baik dari segi gender, ras, etnis, sexual orientation, disabilitas, maupun age group.
Wujudkan Diversity dalam Tim Branding Anda. Pastikan tim branding Anda juga diverse, sehingga terdapat berbagai perspektif dan pengalaman yang terwakili di dalamnya. Hal ini akan menghasilkan branding yang lebih authentic dan relevan dengan target audience Anda.
Fokus pada Values Bersama. Dalam membangun branding, fokuslah pada values bersama yang dimiliki oleh target audience Anda, terlepas dari diversity yang ada. Values bersama ini dapat menjadi common ground yang menyatukan mereka dan memperkuat brand identity Anda.
Gunakan Visual dan Bahasa yang Inclusive. Pastikan materi branding Anda menggunakan visual dan bahasa yang inclusive. Hal ini berarti menghindari stereotypes dan bias, serta menggunakan imagery dan copy yang mewakili diversity target audience Anda.
Tampilkan Diversity dalam Kampanye Branding Anda. Aktiflah dalam menampilkan diversity target audience Anda dalam kampanye branding Anda. Hal ini dapat dilakukan melalui visuals, storytelling, dan customer testimonials.
Berikan Support pada Komunitas yang Diverse. Bangunlah hubungan dengan komunitas yang diverse, dan berikan support kepada mereka. Brand yang peduli dengan komunitas diverse akan dipandang sebagai authentic dan mendukung diversity.
Jadilah Konsisten. Konsistensi merupakan kunci dalam membangun branding. Pastikan brand Anda konsisten dengan values dan messaging yang disampaikan, baik secara internal maupun eksternal.
Membangun branding yang diversity-aware membutuhkan commitment dan effort yang berkelanjutan. Namun, manfaatnya sangat besar. Branding yang diversity-aware akan menciptakan loyalitas brand, meningkatkan sales, dan memperkuat reputation brand Anda.